- Questions Fréquentes -

 

 

  • je souhaite passer commande

  • je souhaite modifier ma commande
  • je souhaite annuler ma commande

  • quels moyens de paiements sont acceptés?

Les paiements par virement bancaire, par carte bleue ou compte Paypal sont acceptés .
 
  • puis-je payer par chèque français ?

C’est possible. Si vous souhaitez régler par chèque, je vous invite à me contacter avant de passer votre commande.

 

  • mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?

 
 

 

  • quand sera expédiée ma commande ?

Si vous commandez un article disponible dans la boutique, votre commande sera préparée et expédiée sous 48h (sauf le we).
 
 
  • comment suivre la livraison de ma commande ?

Le
 
  • pourquoi Mondial Relay uniquement ?

Simplement parce que Mondial Relay offre la meilleure flexibilité de service à ce jour et pour des tarifs très compétitifs.
Vous n’êtes plus tributaires des horaires d’ouverture des bureaux de poste pour pouvoir retirer votre colis et c’est vous qui choisissez à quel endroit vous désirez recevoir votre commande lors du passage de votre commande.
 
 
  • quand sera livrée ma commande ?

L’acheminement de votre commande sera d’environ 3 à 5 jours ouvrés.
Vous recevrez un SMS de la part de Mondial Relay lorsque votre cois sera disponible au point Mondial Relay que vous avez spécifié lors de votre validation de commande.
 
 
  • Le carton de mon colis est endommagé. Que dois-je faire ?

S’il apparait que votre colis a été écrasé ou visiblement endommagé lors de son acheminement, je vous invite à ne pas l’accepter. Je vous invite également à le photographier et à m’envoyer vos clichés par mail afin que je sois avertie de la situation au plus vite.
 
 
  • j’ai reçu ma commande, j’ai un souci, que dois-je faire ?

Tout d’abord prenez immédiatement en photo le souci que vous rencontrez (colis écrasé par exemple) et contactez-moi au plus vite par email en joignant votre/vos photo(s).
 
 
  • pourquoi utiliser des cartons de récupération ?

C’est autant par conviction personnelle que par souci d’économie que j’utilise majoritairement des cartons de récupération pour les envois de commande. En effet, d’une part l’usage de cartons neufs spécialement achetés à cet effet m’obligerait à augmenter les coûts de mes expéditions et d’autre part, les emballages cartonnés sont des éléments réutilisables de nombreuses fois et donc l’aspect ne revêt pas une importance primordiale.
C’est donc dans une logique de préservation des ressources naturelles actuelles que je fais le choix de continuer à donner une seconde vie à des emballages déjà existants et gratuits de surcroît !
 
 

 

  • où puis-je voir les créations en vrai ?

Mes Petits Mondes sont régulièrement présents lors de manifestations culturelles, folkloriques, historiques ou locales.
 
 
  • comment connaitre les dates des marchés, expo, festivals auxquels Mes Petits Mondes seront présents ?

Vous retrouverez l’ensemble des informations nécessaires sur la page de l’AGENDA.
 
 
  • quels moyens de paiement acceptez-vous lors des évènements ?

Les paiements acceptés lors d’évènements sont : les espèces et les règlements par Carte Bleue via le terminal de paiement électronique SumUp (sous réserve d’une couverture 4G/wifi suffisante).
 
 
 


  • puis-je faire personnaliser une création ?


  • acceptez-vous les commandes spéciales (taille/thème/couleur etc) ?

  •  pourquoi utiliser des cartons de récupération ?

C’est autant par conviction personnelle que par souci d’économie que j’utilise majoritairement des cartons de récupération pour les envois de commande. En effet, d’une part l’usage de cartons neufs spécialement achetés à cet effet m’obligerait à augmenter les coûts de mes expéditions et d’autre part, les emballages cartonnés sont des éléments réutilisables de nombreuses fois et donc l’aspect ne revêt pas une importance primordiale.
C’est donc dans une logique de préservation des ressources naturelles actuelles que je fais le choix de continuer à donner une seconde vie à des emballages déjà existants et gratuits de surcroît !
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